+7-495-956-85-40
Вы зашли как Частный клиент

Гарантии

 

Установленные гарантийные сроки: 

БЫТОВОЕ И ПОЛУПРОМЫШЛЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  1. Бытовые кондиционеры настенного типа (за исключением оборудования, указанного далее в пунктах 2 и 3), мобильные кондиционеры, полупромышленные кондиционеры кассетного, канального, колонного, напольно-потолочного, консольного типов, мульти сплит-системы серии Free-Match - 36 (тридцать шесть) месяцев со дня покупки. Гарантия на компрессоры серии FreeMatch составляет 46 (сорок шесть) месяцев с даты пуска оборудования, но не более 48 (сорока восьми) месяцев со дня покупки.
  2. Бытовые кондиционеры настенного типа серии Aurora - 4 года с даты покупки.
  3. Бытовые кондиционеры настенного типа серии Alps - 5 лет с даты покупки.

 

ПРОМЫШЛЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  1. Промышленное оборудование – 12 (двенадцать) месяцев со дня покупки. В группу промышленного оборудования входят: фанкойлы, компрессорно-конденсаторные блоки, промышленные канальные и колонные сплит-системы мощностью от 76kBTU, руфтопы, приточно-вытяжные установки, прецизионные кондиционеры, гидромодули.
  2. Чиллеры  –  12 (двенадцать) месяцев с даты продажи.
  3. Наружные блоки, внутренние блоки, контроллеры VRF систем – 36 (тридцать шесть) месяцев с даты ввода оборудования в эксплуатацию и предоставлению Поставщику Листа запуска, но не более 40 месяцев с даты продажи.

 

ЛИСТ ЗАПУСКА

Дата ввода оборудования в эксплуатацию является датой первого пуска и фиксируется Покупателем в Листе запуска. Покупатель обязан предоставить Поставщику надлежащим образом заполненный Лист запуска, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента первого пуска, по эл. почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и выслать оригинал в тот же срок Почтой России.     

 

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ РЕГЛАМЕНТНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Внимание! Гарантийный срок на чиллеры, компрессорно-конденсаторные блоки и мультизональные системы действителен при условии проведения обязательного регламентного сервисного обслуживания. 

Обязательное регламентное сервисное обслуживание чиллеров и компрессорно-конденсаторных блоков торговой марки MDV проводится через 6 месяцев с момента передачи Товара Покупателю, но не позднее, чем через 7 месяцев с момента передачи Товара Покупателю. 

Обязательное регламентное сервисное обслуживание мультизональных систем проводится каждые 12 месяцев, начиная с момента передачи Товара Покупателю.

С целью проведения регламентного сервисного обслуживания Покупатель обращается в АСЦ Поставщика (информация предоставляется по запросу). О прохождении обязательного регламентного сервисного обслуживания свидетельствует акт выполненных работ АСЦ.

При отсутствии акта выполненных работ по регламентному сервисному обслуживанию или при проведении регламентного сервисного обслуживания не АСЦ Поставщика Поставщик вправе отказать Покупателю в предоставлении гарантийного обслуживания.

 

 ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В СЛУЧАЕ ЕСЛИ:

  • Нарушена целостность пломб, установленных на корпусе оборудования;
  • Покупателем или третьими лицами были нарушены правила транспортировки, а именно внутренние блоки и печатные платы должны быть упакованы, Товар должен предоставляться с закрытыми запорными кранами и сервисными портами; патрубки компрессоров должны быть заглушены.
  • В ходе диагностики были обнаружены следы брака в монтаже (присутствие воздуха в контуре хладагента, следы подтёков масла и герметиков на местах вальцовок, зелёное масло в контуре хладагента и т.п.) или неправильной пуско-наладки Товара;
  • Товар эксплуатировался с нарушениями условий "Руководства по эксплуатации";
  • Не проводилось техническое обслуживание;
  • Товар вышел из строя по вине Покупателя или третьих лиц (механические повреждения, воздействия химических веществ, самостоятельный ремонт, неисправное электропитание);
  • Вышли из строя элементы защиты от бросков напряжения (варисторы, термопредохранители), а также трансформаторы;
  • Произошел пожар, затопление и др. стихийные бедствия, а также попадание грязи, насекомых; 
  • Истёк гарантийный срок; 
  • Самостоятельная установка Покупателем или третьими лицами дополнительных устройств, не предусмотренных производителем;
  • Отсутствует Лист запуска или нарушен срок его предоставления Поставщику при поставке Покупателю мультизональных систем, компрессорно-конденсаторных блоков и чиллеров;
  • Технические параметры, указанные в Листе запуска, не соответствуют техническим параметрам, установленным изготовителем оборудования;
  • Отсутствует акт выполненных работ по регламентному сервисному обслуживанию мультизональных систем, компрессорно-конденсаторных блоков и чиллеров;
  • Проведение регламентного сервисного обслуживания мультизональных систем, компрессорно-конденсаторных блоков и чиллеров не АСЦ Поставщика.
  • Объединение разных торговых марок в один холодильный контур, за исключением компрессорно-конденсаторных блоков.

Гарантийные обязательства купленного Вами оборудования осуществляются через уполномоченного дилера, выполняющего его продажу и установку. 

Дата продажи фиксируется в Товарной накладной (ТОРГ-12).